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在线客服：每日 09:00 – 24:00（含节假日）
首存送审核：每日 10:00 – 22:00
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游戏技术支持

《麻将胡了》《麻将胡了2》加载异常、掉线重连、牌局数据不同步等技术问题，请提供游戏 ID、对局时间与设备型号，技术组将优先排查并同步处理进度。

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首存送咨询

关于 PG SOFT 首存送比例、流水要求与领取条件，可直接联系在线客服，或发送邮件至支持邮箱，并附上你的注册手机号，我们将在 30 分钟内为你核对资格。

地理位置与到访说明

运营中心位于厦门软件园二期，毗邻望海路与环岛干道，地铁 2 号线软件园站步行约 8 分钟可达，园区内设有访客停车场。因涉及《麻将胡了》项目资料与玩家隐私，来访请提前 1 个工作日通过客服邮箱或热线预约，我们将安排专人接待。港澳台及海外玩家如需邮寄资料，请先与客服确认收件地址后再寄出。

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常见问题快捷入口

如何领取《麻将胡了》PG SOFT 首存送奖励？

完成注册并首次充值后，进入「首充专区」页面点击领取，系统会在 10 分钟内自动发放至游戏账户。若超过 30 分钟未到账，请携带充值订单号联系在线客服核查。

《麻将胡了2》与《麻将胡了》有什么区别？

《麻将胡了2》在初代基础上全面升级了画面表现与对局节奏，新增多种场次模式与胡牌特效，玩法更丰富。两款游戏账号互通，奖励与进度可分别查看。

对局中断线了，牌局会作废吗？

不会。服务器会保留你最近一局的牌局状态，重新登录后可在「进行中对局」中继续，若超过 15 分钟未返回，系统将按托管规则结算，可联系客服申请复核。

提现到账需要多久？

审核通过后一般 5 – 30 分钟内到账，高峰期可能延长至 2 小时。如遇银行通道维护，客服会通过站内信通知，请留意消息提醒。

忘记密码或账号被锁定怎么办？

在登录页点击「找回密码」，通过注册邮箱或手机号验证重置；若账号因异常登录被临时锁定，请发送邮件至支持邮箱并附上身份验证信息，我们将在 24 小时内处理。

如何反馈游戏 Bug 或提出建议？

欢迎将问题描述、截图或录屏发送至支持邮箱，标题注明「Bug 反馈」。被采纳的有效建议将获得《麻将胡了》专属礼包奖励，感谢你帮助我们持续优化体验。

我们的服务承诺

⚡快速响应在线咨询 60 秒内接入人工客服
🔒隐私保护玩家资料严格加密，绝不外泄
🤝公平公正对局结果可追溯，申诉有据可查
💬全程跟进工单编号可查，处理进度实时同步
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